دسامبر 20, 2016

۱۵ مهارتی که کارمندان بخش خدمات مشتریان باید بلد باشند

چگونگی برخورد با مشتری‌هایتان می‌تواند تأثیر شگرفی روی این موضوع داشته باشد که مشتری به شما و شرکت‌تان وفادار بماند یا اینکه ناراضی باشد و با […]
دسامبر 20, 2016

علائم استرس چیست؛ این نشانه‌ها را بشناسید و همین حالا آن را متوقف کنید

همه‌ی ما در زندگی روزمره و در موقعیت‌های گوناگون، بارها دچار استرس می‌شویم. استرس به واکنش طبیعی بدن در برابر عوامل محرک، تغییرات، فشارهای درونی یا […]
دسامبر 19, 2016

رفتار سازمانی چیست

علم رفتار سازمانی به مطالعه‌ی چگونگی رفتار و تعامل افراد در گروه مربوط می‌شود. به طور معمول این مطالعات برای ایجاد سازمان‌های کسب‌وکاری که بیشترین کارایی […]
دسامبر 19, 2016

تاثیر تبلیغات بر رفتار مصرف کننده چگونه است؟

تبلیغات چطور بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد؟ تبلیغات چه تأثیری بر سهم بازار شرکت‌ها و بر بودجه‌ی بازاریابی دارد؟ در این مطلب به تأثیر تبلیغات بر […]
دسامبر 18, 2016

هوش کلامی چیست و راه‌های تقویت آن چگونه است

بر اساس نظریه‌ی هوش‌های چندگانه، انسان‌ها دارای انواع مختلفی از هوش هستند. هوش هیجانی، هوش عددی، هوش موسیقایی، هوش فضایی، هوش کلامی و …. ما بیش […]