دسامبر 1, 2017

آشنایی با عوامل فرسودگی شغلی کارمندان و مسئولیت سازمان در قبال آن

فرسودگی کارکنان پدیده‌ای شایع است، اما سازمان‌ها تمایل دارند آن را جزئی از مسائل مدیریت استعداد یا مشکلات فردی کارکنان ببینند تا یک مشکل دامنه‌دار سازمانی. […]
نوامبر 30, 2017

آشنایی با شیوه اندازه گیری رضایت مشتری از طریق نظرسنجی

مشتریان، مهم‌ترین و بزرگ‌ترین دارایی هر کسب‌وکار هستند. در بازار رقابتی عصر حاضر، هر کسب‌وکار باید بتواند مشتریانش را راضی نگه‌ دارد. مشتریان راضی معمولا برمی‌گردند […]
نوامبر 28, 2017

چگونه با عذرخواهی صحیح آب رفته را به جوی بازگردانیم؟

بسیار مهم است که مراقب رفتارمان باشیم و سعی کنیم با درک احساسات اطرافیان و یادگرفتن مهارت های برقراری ارتباط درست، در بهبود روابط اجتماعی و […]
نوامبر 28, 2017

چگونه با عذرخواهی صحیح آب رفته را به جوی بازگردانیم؟

بسیار مهم است که مراقب رفتارمان باشیم و سعی کنیم با درک احساسات اطرافیان و یادگرفتن مهارت های برقراری ارتباط درست، در بهبود روابط اجتماعی و […]
نوامبر 28, 2017

وقتی هیچ حرفی برای گفتن نداریم چگونه سر صحبت را باز کنیم؟

حتی اگر فردی برون‌گرا و اجتماعی باشید، باز هم گاهی ممکن است که حرفی برای بازکردن سر صحبت پیدا نکنید. در چنین لحظاتی که هیچ‌کدام از […]