مارس 4, 2017

انواع مذاکره و کاربردهای آن چیست؟

معمولا با شنیدن واژه‌ی مذاکره به یاد مذاکرات سیاسی و تجاری میان دولت‌ها و کسب‌و‌کارها می‌افتیم. ولی کاربرد مذاکره تنها به این موارد محدود نمی‌شود و […]
مارس 2, 2017

حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه

آسان‌ترین شیوه‌ی افزایش مشتری، حفظ مشتری است. یک کسب‌وکار معمولی سالانه حدود ۲۰ درصد از مشتریان خود را تنها به علت قصور در رسیدگی به آنها […]
مارس 1, 2017

مدیریت تجربه مشتری چیست؟

تجربه‌ مشتری عبارت است از ادراکات خودآگاه و ناخودآگاه مشتری نسبت به رابطه‌اش با یک برند که در مدتِ چرخه‌ی حیات مصرف‌کننده و از تمام تعاملات […]
فوریه 28, 2017

۲۵ جمله انگیزشی که خواندن آن یک روز پرانرژی را برایتان رقم می‌زند

برای اینکه بتوانیم به خودمان امید و انگیزه بدهیم بسیار مهم است که مراقب افکارمان باشیم. افکارِ ما با هدایت کردن رفتار و احساسات‌مان، تحقق می‌یابند. […]
فوریه 27, 2017

زبان بدن افراد با اعتماد به نفس چگونه است؟

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های فردی که برای موفقیت در بسیاری از جنبه‌های زندگی ضروری است، داشتن اعتماد به نفس است. افرادی که از اعتماد به نفس […]